Gestion des Avis Marchands sur Amazon

BigCentral vous permet de gagner un temps considérable pour la gestion des avis Marchands. Il permet aussi d'améliorer considérablement les évaluations des vendeurs. Triez vos commentaires par ASIN, UGS et même par niveau de notation sur plusieurs places de marché Amazon. Vous pouvez ainsi répondre de manière ciblée aux commentaires négatifs et obtenir un taux de satisfaction plus élevé.

Suivi du statut des Avis Marchands

Triez vos Avis Marchands sur Amazon en fonction de leur statut et consultez toutes les réclamations non résolues en un simple clic. Il vous suffit de classer les Avis Marchands en fonction de leur statut (en attente, répondu ou résolu) pour savoir immédiatement quels sont ceux qui nécessiten une intervention de votre part.

BQool est un logiciel incroyable et contient tous les outils dont les vendeurs ont besoin pour réussir sur Amazon ! C'est honnêtement un incontournable pour les vendeurs Amazon ... tout y est, de la recherche de produits, en passant par l’outil de campagne d’emailing, jusqu’au rapports d’analyse financière du compte. Nos ventes ont augmenté de près 20% depuis que nous utilisons BQool. Je ne pourrais plus m'en passer ! Merci à toute l’équipe.

Maureen Frey

Customer Service Manager

The Friendly Swede

Restez attentif et réagissez rapidement

Surveillez de près vos Avis Marchands négatifs ! Configurez les paramètres pour recevoir automatiquement des alertes par e-mail lorsque vos clients laissent des commentaires négatifs ou lorsqu’un commentaire négatif a été supprimé.
Agissez rapidement et réduisez votre temps de réponse.

Tableau de bord de votre gestion client

Vous pouvez consulter le nombre total de commentaires négatifs, neutres et positifs sur le tableau de bord des performances de Big Central. Analysez les données relatives aux commentaires reçus afin d'obtenir des informations précieuses sur la manière d'améliorer la qualité des commentaires reçus.

Répondez immédiatement aux Avis Marchands négatifs

Les Avis Marchands négatifs laissés par certains clients pourraient avoir un impact négatif sur vos ventes. C'est pourquoi vous devez rapidement réagir et apporter une solution. Chaque fois que vous recevez un Avis Marchands négatifs, BigCentral fait correspondre le numéro de commande au commentaire afin que vous puissiez contacter votre client et résoudre son problème. Il est également possible de créer des modèles d'emails pour répondre automatiquement aux Avis Marchands négatifs.

Téléchargez vos Avis Marchands

Vous pouvez télécharger vos Avis Marchands afin de faire une analyse approfondie de votre service et de trouver des leviers d'amélioration.

Mettez en place des filtres

Organisez et triez rapidement les Avis Marchands reçus grâce à des filtres. Suivez le statut de vos Avis Marchands en un seul clic.

Obtenez plus de commentaires et d'avis client garce a Big Central

La solution Smart Desk de BQool vous aide à fournir un support plus rapide et plus efficace à vos clients