Centraliser toutes les demandes clients provenant de plusieurs comptes permet de simplifier la gestion du service clientèle et de répondre efficacement à toutes les requêtes des clients sans avoir à se connecter à des comptes vendeurs distincts. Assurer un service clientèle optimal en toute simplicité!
Une étude d'Amazon révèle qu'une réponse dans les 24h à la question d'un acheteur réduit de 50% de chances de recevoir un commentaire négatif. La solution BQool proposée par notre service d'assistance clientèle permet d'attribuer une réponse automatique aux questions des acheteurs. Assurer un service clientèle réactif et efficace est un facteur clé de votre succès en vue de devenir un Top Vendeur.
Le service d'assistance Amazon de Big Central propose une variété de modèles d’e-mail testés et adaptés à différents contextes. Vous pouvez également créer vos propres modèles d'e-mail et personnaliser votre contenu. Tous les modèles d'emails du service clientèle peuvent être traduits automatiquement en plusieurs langues, ce qui vous permet de vous développer à l'échelle mondiale sans avoir recours à des agences de traduction.
Grâce à un service de messagerie centralisé intelligent, assurez une un service client efficace et rapide.