Tous les messages de vos clients en un seul endroit

Centraliser toutes les demandes clients provenant de plusieurs comptes permet de simplifier la gestion du service clientèle et de répondre efficacement à toutes les requêtes des clients sans avoir à se connecter à des comptes vendeurs distincts. Assurer un service clientèle optimal en toute simplicité!

Réduisez le temps de réponse grâce à notre système d'Auto Répondeur

Une étude d'Amazon révèle qu'une réponse dans les 24h à la question d'un acheteur réduit de 50% de chances de recevoir un commentaire négatif. La solution BQool proposée par notre service d'assistance clientèle permet d'attribuer une réponse automatique aux questions des acheteurs. Assurer un service clientèle réactif et efficace est un facteur clé de votre succès en vue de devenir un Top Vendeur.

Grâce aux outils BQool, et à leur service après-vente assuré en temps réel, notre société UGREEN a trouvé le meilleur partenaire pour nous accompagner tout au long de notre aventure Amazon.

Des modèles d’emails personnalisés

Le service d'assistance Amazon de Big Central propose une variété de modèles d’e-mail testés et adaptés à différents contextes. Vous pouvez également créer vos propres modèles d'e-mail et personnaliser votre contenu. Tous les modèles d'emails du service clientèle peuvent être traduits automatiquement en plusieurs langues, ce qui vous permet de vous développer à l'échelle mondiale sans avoir recours à des agences de traduction.

Solutions optimisées par l'IA

Pour vous permettre d'obtenir un plus grand nombre de commentaires et d'avis, vous pouvez choisir d'attribuer automatiquement l'objet et la date de diffusion optimale de chaque e-mail.

Personnalisez vos compagnes d'emailing

L'éditeur HTML intégré vous permet de créer des emails plus attrayants et personnalisés. Vous pouvez insérer des images, des liens mais également apporter des modifications à la conception des e-mails pour joindre et engager efficacement vos clients.

Générateur de factures TVA

Générez automatiquement des factures de TVA pour vos clients européens, c’est possible avec Big Central.

Obtenez plus de commentaires et d'avis sur Amazon avec BQool Big Central!

Grâce à un service de messagerie centralisé intelligent, assurez une un service client efficace et rapide.