BigCentral te ahorra una enorme cantidad de tiempo en la gestión de comentarios y mejora en gran medida tu calificación de vendedor de Amazon. Puedes buscar tus opiniones por ASIN, SKU e incluso valoración en varios mercados de Amazon y responder adecuadamente a las opiniones negativas con una mayor tasa de éxito.
Ordena tus comentarios de Amazon por estado y descubre todas las reclamaciones sin resolver de un vistazo. Simplemente etiqueta cada opinión del comprador con etiquetas de estado como Pendiente, Respondido o Resuelto, para que puedas saber inmediatamente qué opinión aún necesita tu atención y responder a las opiniones negativas de forma rápida, profesional y eficiente.
Supervisa de cerca tus opiniones negativas. Configura los ajustes de tu campaña para recibir automáticamente alertas por correo electrónico cuando tus clientes dejen una opinión negativa y cuando se haya eliminado una opinión negativa. Actúa con rapidez y reduce el tiempo de respuesta.
Puedes ver el número total de opiniones negativas, neutras y positivas en el panel de rendimiento de opiniones de BigCentral. Analiza tus datos de valoración y otras métricas de vendedor para evaluar el rendimiento de tu tienda y obtener información valiosa sobre cómo mejorar tus calificaciones.
Las opiniones negativas de los clientes pueden afectar tus ventas. Por lo tanto, debes tratar rápidamente las opiniones negativas en tu tienda.
Cada vez que recibas una opinión negativa, BigCentral relacionará correctamente el ID del pedido con la
opinión negativa para que puedas ponerte en contacto con el comprador y resolver sus problemas.
Incluso puede establecer plantillas preconfiguradas para responder a los comentarios negativos de forma eficaz.
La solución inteligente del servicio de asistencia de Amazon te ayuda a prestar una asistencia más rápida y mejor a tus clientes.