Centralizar todas las consultas de los clientes de varias cuentas de vendedor en una plataforma de servicio de ayuda de Amazon te permite agilizar el funcionamiento del servicio de atención al cliente, para que pueda responder a todas las consultas de sus clientes de forma eficiente sin la molestia de iniciar sesión en cuentas de vendedor independientes. Hacer que el servicio de atención al cliente sea eficiente nunca ha sido tan fácil.
Las investigaciones de Amazon revelan que una respuesta a la pregunta de un comprador sobre su pedido en un plazo de 24 horas tiene un 50% menos de probabilidades de dar lugar a una opinión negativa. Nuestra solución de servicio de asistencia de Amazon puede asignar un mensaje de respuesta automática adecuado para resolver la pregunta de un comprador. Ofrecer un servicio de atención al cliente con capacidad de respuesta es la clave de su éxito para satisfacer las expectativas de los clientes incluso fuera de su horario de atención.
El servicio de ayuda de Amazon de BigCentral proporciona una variedad de plantillas de correo electrónico probadas que se adaptan a diversos escenarios de atención al cliente. También puede crear sus propias plantillas de correo electrónico para personalizar su contenido. Todas las plantillas de correo electrónico de atención al cliente pueden traducirse automáticamente a varios idiomas, lo que le permite ampliar su negocio de Amazon a escala mundial sin necesidad de agentes multilingües.
La solución inteligente del servicio de asistencia de Amazon te ayuda a prestar una asistencia más rápida y mejor a sus clientes.